SoftBank Airに関する疑問にお答え!これを読めば安心して申し込める!

SoftBank Airに関する疑問にお答え!これを読めば安心して申し込める!

コンセントに挿すだけで使えるSoftBankのWi-Fiサービス、SoftBank Air(ソフトバンクエアー)。

でも、いざ申し込もうと思っても『申し込み手順が分からない…』『ネットに不慣れだし』となかなか一歩を踏み出せず、電話で聞こうと思っても『今さら恥ずかしくて聞けない』とためらっている方も多いのではないでしょうか?

そこで今日は、ソフトバンクエアーについての素朴な質問・疑問にお答えしたいと思います。

料金
申し込み
利用方法

こちらの3つのジャンルに分けて、「よくある質問」にお答えしていきます。

わからないことをしっかり解決するためにも、是非ご参考にしてください。

目次

SoftBank Airはこんなサービスです。

※SoftBank公式サイトより

ソフトバンクエアーは、回線工事不要で「Airターミナル」という機械を「コンセントに挿す」「本体の電源を入れる」、たったこれだけでご自宅でWi-Fiが利用できるインターネットサービスです。

ソフトバンクが提供しているサービスですが、ソフトバンクのスマホ・携帯電話をご利用していない方でもお申し込み・ご利用いただけます

なぜ、工事が不要かと言うと、ソフトバンクエアーは光回線とは違い、「4G・LTE」というスマホ・携帯用の電波を使って接続しているからです。

したがって、『工事の立会いが面倒だな…』『光回線がエリア外で契約できない…』という方にはとてもおすすめです。

また、ソフトバンクエアーは上記の画像にもあるように

パソコン
スマホ
タブレット
ゲーム機
プリンター

など、あらゆる機器・端末でご利用いただけます。

SoftBank Airのよくある質問

それでは早速、ソフトバンクエアーの「よくある質問」にお答えしていきます。

冒頭でもお伝えしましたが

料金
申し込み
利用方法

上記3つのジャンルに分けてお答えしていきます。

料金について

では、まず始めに、料金や支払い方法についてお答えいたします。

Q1. 工事費用はかかりますか?

A.ソフトバンクエアーは初期工事が不要なため、工事費用はかかりません。
 ただし、新規事務手数料の3,000円(税抜)が発生します

Q2. クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A.お支払い方法は、口座引き落とし、クレジットカードどちらでも可能です。
 ただ、引き落としが出来なかった場合はコンビニ払いになります。

Q3. 支払いに登録できる銀行を教えて欲しいです。

A.ほぼすべての銀行をご指定いただけます。契約者ご本人様名義の口座であれば登録が可能です。

※SoftBank公式サイトより

Q4. 事務手数料はいくらですか?

A.事務手数料は3,000円(税抜)になります。

Q5. 解約時に解約金は発生しますか?

A.ご契約は2年ごとの自動更新で、契約期間満了月以外に解約された場合には、9,500円の解除料が発生いたします。

Q6. 月々の料金はいくらくらいですか?

A.月額料金は、購入払い(一括払いまたは分割払い)・レンタルによって異なります。

月額料金 購入(一括払い) 購入(分割払い) レンタル
基本料金 4,880円 4,880円 4,880円
Airターミナル割賦金 1,500円
月月割 -1,500円 -1,500円
レンタル料金 490円
はじめよう SoftBank Air割 -1,080円 -1,080円 -1,080円
月額料金
(~24ヶ月目)
2,300円
(25~36ヶ月目:3,380円)
(36ヶ月目~:4,880円)
3,800円
(25~36ヶ月目:4,880円)
(36ヶ月目~:4,880円)
4,290円
(25~36ヶ月目:5,370円)
(36ヶ月目~:5,370円)

購入・レンタルどちらの場合でも、最初の2年間は「はじめよう SoftBank Air割」というキャンペーンで月額料金が割引されます。
ただし、この割引は2年間のみであって、25ヶ月以降は割引がなくなってしまいます

なお、「はじめようSoftBank Air割」のキャンペーン期間は2019年5月7日(火)までとなっています

Q7. 支払い方法の変更をしたいのですが?

A.お客さまが現在ご登録されているお支払い方法によってお手続き方法が異なります。
 お電話または書面にてお手続きができます。

Q8. 初回の料金はいつから発生しますか?

A.機器(Airターミナル)受け取り日の8日後から初回料金が発生いたします。

Q9. 引っ越し時にかかる費用を教えてください。

A.ソフトバンクエアーの引っ越し手続きに費用は一切かかりません。

Q10. 月額料金の請求時期や支払い時期を教えてください。

A.月額料金やオプションサービス料金等はご利用月の末日締めで翌月請求になります。
 お支払い時期はご登録いただいているお支払い方法によって異なります。

  支払方法 支払時期
ソフトバンク請求 銀行ほか民間金融機関 毎月27日(休日の場合は翌営業日)
クレジットカード カード会社へご確認ください
Yahoo!ウォレット請求 銀行ほか民間金融機関 毎月27日(休日の場合は翌営業日)
Yahoo!JAPAN指定銀行 ※ 毎月26日(休日の場合は翌営業日)
クレジットカード カード会社へご確認ください
ソフトバンクまとめて請求 銀行ほか民間金融機関 毎月27日(休日の場合は翌営業日)
クレジットカード カード会社へご確認ください
合算請求 携帯電話の支払方法に準じます 携帯電話の支払時期に準じます
※Yahoo!JAPAN指定銀行とは、ジャパンネット銀行・みずほ銀行・三菱UFJ銀行・楽天銀行になります。

申し込みについて

次は、申し込み関連の質問にお答えしていきます。

Q1. ソフトバンクエアーはどんなサービスですか?

A.ソフトバンクエアーは、月額3,800円~ご利用いただける、高速4G回線、パケット制限なしのインターネットサービスになります。

Q2. 故障以外に『速度が遅い』という理由でクーリングオフとかできますか?

A.可能です。ただし、クーリングオフ期間は8日以内ですので期間内にご連絡をお願いいたします。

Q3. 申し込みしてからどれくらいで使えるようになりますか?

A.お申し込みいただいてから、最短3営業日でご利用が可能です。

 お手続きの手順、開通までの流れについては下記の記事で詳しく紹介しています。

SoftBank Airなら、申し込んでから最短3日でインターネットが使える!

Q4. 外国籍でも申し込みはできますか?

A.外国籍のお客様でもご契約いただけます。
 お申し込みの際に、在留カード+外国人登録証明書、 もしくは特別永住者証明書が必要になります。

Q5. SoftBank Airも「おうち割光セット」の対象ですか?

A.はい、ソフトバンクエアーも「おうち割光セット」の対象になります。

Q6. 引っ越し後もそのまま使えますか?

A.webまたはSoftBankショップでの住所の変更手続きが必要になります。

Q7. 引っ越し手続きをするためにどんな事前準備が必要ですか?

A.ソフトバンクでお手続きの際に、引っ越し先のご住所、予定日、ご連絡先の情報が必要になります。

Q8. 支払い方法にデビット機能付きのクレジットカード、LINE Payは利用できますか?

A.デビット機能付きのクレジットカードは一部ご利用いただけない場合がございます。
 また、「LINE Pay」はご利用いただけません。

 ・デビット機能付きのクレジットカード … 一部利用不可
 ・LINE Pay … 利用不可(Yahoo!ウォレット請求のみ一部利用可能)

Q9. SoftBank以外のスマホを使っていますが、SoftBank Airを申し込みできますか?

A.ソフトバンク以外のスマホ・携帯電話をご利用いただいている方でも、ソフトバンクエアーをご利用いただけます。

Q10. SoftBank Airの再契約はできますか?

A.再契約は可能ですが、Airターミナルの持ち込みでの再契約は不可で、再度、購入またはレンタルでの契約が必要となります。

利用方法について

最後は、利用方法・サービスについてお答えいたします。

Q1.コンセントを挿すだけで使えるのですか?

A.はい、ソフトバンクエアーは工事不要でコンセントを挿すだけでご利用いただけます。
 特に難しい設定などはありませんのでご安心ください。

Q2. SoftBank Airを契約したらテレビでもYouTubeを見れたりしますか?

A.はい、できます。ただし、テレビによって異なります。
 「YouTube」以外にも、「NETFLIX」や「AbematvU-NEXT」などもご覧いただけます。

Q3. Airターミナルで赤いランプが点灯しています。どうしたら良いですか?

A.赤いランプが点灯しているのは圏外という意味ですので、本体(Airターミナル)の置き場所を変えてみて下さい。
 一度コンセントを抜き、窓際の近くに置き場所を変えなどしていただくと電波を拾いやすくなると思います。

 それでも赤いランプのままであればSoftBankへ問い合わせしてみてください。

SoftBank Air
サポートセンター
0800-1111-820
(通話料無料)
年中無休(10:00~19:00)

Q4. ソフトバンクエアーは自宅でしか使えませんか?

A.はい。ソフトバンクエアーはホーム用のルーターですので契約した住所のみで利用が可能です。
 もし他の場所で使用した場合、ソフトバンクから警告がきて利用が出来なくなる場合もございます。

Q5. 配線方法を教えてください。

A.電源アダプターをAirターミナルにつなぎ、コンセントに挿します。Airターミナルの5つのランプがすべて緑色に点灯すれば配線完了です。

Q6. 通信が不安定な場合の対処方法を教えてください。

A.インターネットに接続したいパソコン・スマートフォン、Airターミナルの順番で電源をお切りください。

 対処方法については下記の記事で詳しく紹介しています。

気軽にWi-Fiが使えるSoftBank Airは、使い放題で速度制限もなし!?

Q7. Airターミナル2/3の仕様を教えてください。

A.Wi-Fi規格11ac対応していて、下り最大速度は350Mbpsになります(Airターミナル3の場合)。

 各種仕様は下記のとおりになります。

  Airターミナル2 Airターミナル3
通信方式  4G方式:AXGP(2.5GHz) 4G方式:AXGP(2.5GHz)、TDD-LTE (3.5GHz)
4G LTE方式:FDD-LTE (2.1GHz)
通信速度 下り最大261Mbps 下り最大350Mbps
LANポート インターフェース 1000BASE-T/100BASE-TX/10BASE-T
伝送速度 1Gbps
LANポート 2ポート
内蔵無線
LAN機能
無線LAN規格 IEEE 802.11a/b/g/n/ac
周波数帯 2.4GHz帯/5GHz帯
使用チャンネル 2.4GHz 1~13(自動:1~11)
5GHz 36~64,100~140(自動)/36~48(自動)/52~64(自動)/100~140(自動)/36/40/44/48
暗号化方式 WPA2/WPA(PSK: AES),WPA(PSK: TKIP),WEP
伝送速度 最大866Mbps
WiFiクライアント最大接続数 64
その他ポート USBポート 2.0(1ポート)
動作環境 周囲温度 5~40℃
周囲湿度 15~85%(結露しないこと)
定格電圧 12V
定格電流 2A
最大消費電力 24W
電源 ACアダプタ
入力 AC100V、50/60Hz
外形寸法 高さ208mm×横幅95mm×奥行95mm
本体重量 約550g
主な機能 マルチSSID
SSIDステルス
MACアドレスフィルタリング(最大16エントリ)
WPS機能
IPアドレスの固定割当(最大8エントリ)

Q8. 一時休止はできますか?

A.ソフトバンクエアーには、一時休止というお手続きはございません。解約をされない限り毎月の料金が発生いたします。

Q9. 無線の電波が届く範囲はどのくらいですか?

A.無線LANの電波は、屋内で約25~50m(障害物のない場合の最大)まで届きます。
 ただし、Airターミナルを置かれている場所やパソコンの利用場所、またはその間の障壁となりうる壁などの材質により電波状態が悪くなる場合がございます

特に金属、コンクリート、大理石など電波を通しにくい素材に囲まれた場所では、近距離でも電波が届かない場合がございます。また、電子レンジを使用中、その周りでは電波が妨害される可能性もございます。

Q10. SoftBank 光とSoftBank Airの違いはなんですか?

A.ソフトバンク光とソフトバンクエアーの違いは、通信速度や工事の有無が異なります。

  SoftBank 光 SoftBank Air
回線 NTT光回線を利用した固定回線のサービス 電波を受信して利用するサービス
通信速度 通信速度最大1Gbps 通信速度最大261Mbps(一部地域350Mbps)
工事 工事が必要(最大工事費は24,000円) 工事不要
サービス 電話サービスやテレビサービス等多彩なオプション加入が可能 配線がコンセントのみなので、設置場所の自由度が高い

まとめ

いかがでしたでしょうか?
ソフトバンクエアーについての疑問は解決しましたでしょうか?

ソフトバンクエアーは

回線工事をせずにネットを使いたい方
難しい配線が苦手で簡単にネットを使いたい方
気軽にWi-Fiを使いたい方
初期費用を抑えたい方
ソフトバンクのスマホを利用中で月々のスマホ代を安くしたい方

上記のどれか一つでも当てはまった方は、ソフトバンクエアーがおすすめです。

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